Bestellung

Bestellvorgang

Sie können uns Ihr Tierhaar gerne zusammen mit unserem Bestellformular (PDF) per Post zusenden. Sie können das Formular am PC ausfüllen und ausdrucken oder den Ausdruck per Hand ausfüllen und Ihrer Sendung beilegen. Die Postanschrift finden Sie auf dem Formular.

Sie haben jedoch auch die Möglichkeit, das ausgefüllte Formular per Email an Diese E-Mail-Adresse ist vor Spambots geschützt! Zur Anzeige muss JavaScript eingeschaltet sein! zu senden und das Haar per Post zu schicken. Weitere Infos finden Sie hier.

Vorbereitung des Haars

Das Haar muss grundsätzlich nicht gewaschen werden, da wir es vor der Verarbeitung generell reinigen. Es sollte bitte nur frei von groben Verunreinigungen und trocken sein. Am besten schicken Sie es uns in einem Umschlag. Sollten Sie nur noch wenig Haar von Ihrem Tier besitzen, so dass es unersetzlich ist, schlagen wir vor, es zumindest als Einwurfeinschreiben zu versenden.

Bitte beachten Sie, dass jedes Schmuckstück ein Unikat ist und von den hier gezeigten Modellen leicht abweichen kann. Wie genau das Haar letztendlich erscheint, hängt maßgeblich von der Beschaffenheit (Dicke, Farbe etc.) des Haares ab. Bitte beachten Sie hierzu auch die Hinweise zum Vergießen von Haar.

Lieferfrist

Die Lieferfrist beträgt in der Regel etwa acht Wochen. Alle Bestellungen aus unserem Standardsortiment, die bis zum 15.12.2021 bei uns eingehen, können wir noch rechtzeitig für Sie zu Weihnachten fertig stellen! Bitte vermerken Sie dies auf dem Bestellformular.

Sollte die Zeit knapp sein und Sie benötigen Ihre Bestellung schneller, z. B. als Geburtstagsgeschenk, sprechen Sie uns bitte an. Im "Notfall" schaffen wir es auch schon einmal in einer Woche, je nach gewünschtem Schmuckstück. :-)

Sind Haar und Bestellformular bei uns eingegangen, erhalten Sie eine Bestätigungsmail zusammen mit dem voraussichtlichen Lieferdatum. Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass zwischen Eingang des Haars bei uns und der Bestätigungsmail drei bis vier Tage vergehen können, wenn das Bestellaufkommen sehr hoch ist. 

Bezahlung

Gerne schicken wir Ihnen auf Wunsch ein Foto Ihres fertigen Schmuckstückes vorab per eMail, so dass Sie sehen können, ob es Ihren Vorstellungen entspricht. Wichtig: Bitte vermerken Sie dies bereits bei der Bestellung auf unserem Bestellformular im Freitextfeld, da Ihr Schmuckstück zum Zeitpunkt der Rechnungsstellung in der Regel bereits verpackt ist.

Unsere Kontodaten werden Ihnen zusammen mit der Rechnung mitgeteilt, sobald absehbar ist, wann genau Ihr Schmuckstück versandbereit ist. Bitte geben Sie bei der Überweisung immer die Rechnungsnummer und das Rechnungsdatum an. Nachdem der Gesamtbetrag auf unserem Konto eingegangen ist, wird es dann versandt (Vorkasse). Zwischen Zahlungseingang und Versand können drei bis vier Tage vergehen.

Bitte geben Sie bei der Überweisung immer die Rechnungsnummer und das Rechnungsdatum an.

Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass wir uns bei Ringen ggf. eine Anzahlung vorbehalten, da die Rohlinge individuell nach Ihren Wünschen und Maßen in Handarbeit angefertig werden.

Versand

Ihr Schmuckstück kommt verpackt in einem edlen Schmuckkarton zu Ihnen nach Hause. Bei größeren Gegenständen (wie z. B. Fotorahmen oder Lesezeichen) verpacken wir in Luftpolsterfolie. Zum Zeitpunkt der Rechnungsstellung ist Ihr Schmuckstück bereits verpackt. Bitte vermerken Sie daher bereits auf dem Bestellformular, wenn Sie ein Vorabfoto wünschen.

Sie erhalten eine Email von der DHL mit Ihrer Sendungsnummer, sobald Ihr Paket von uns an den Versanddienstleister weitergegeben wurde. So sind Sie aktuell über das Versanddatum informiert und haben gleichzeitig die Möglichkeit der Sendungsverfolgung.

(Bitte beachten Sie, dass es beim Kauf der Versandmarke durch uns bei der DHL dazu kommen kann, dass die DHL Ihnen per Email die Vorbereitung Ihrer Sendung zum Versand mitteilt. Dies ist jedoch KEINE Versandbestätigung, so dass zwischen dieser Email und dem tatsächlichen Versand durchaus mehrere Wochen liegen können.)

Kosten für Verpackung und versichterten Versand (bis 500,- Euro Warenwert) mit der DHL:

Deutschland: 6,90 Euro.
Innerhalb der EU: 18,90 Euro
In die Schweiz: 29,90 Euro (Es können zusätzlich Zollgebühren anfallen.)

Ab einem Warenwert von 501,- Euro erhöhen sich die Kosten für die Transportversicherung um 6,- Euro.

Stand November 2021

So erreichen Sie uns

Post- und Lieferadresse:

Schmuck aus Tierhaar

Binnenbruchweg 8
46569 Hünxe

Showroom:

Atelier Alte Molkerei

Pastor-Winkelmann-Str. 3b
46499 Hamminkeln


Kontakt Kundenservice:

Tel.: 0176/30743687
Email: ben@schmuckaustierhaar.de